Interpelacja w sprawie funkcjonowania tzw. błękitnej linii Telekomunikacji Polskiej SA
Panie Ministrze! Do 2003 r klienci Telekomunikacji Polskiej byli zadowoleni ze sposobu obsługi w biurach obsługi klienta pracownicy tam zatrudnieni byli kompetentni i zawsze dysponowali
odpowiednią wiedzą Błękitną linię oraz 24 pozostawione punkty obsługi klientów obsługują dalej ci sami pracownicy którzy pracowali w starych strukturach chyba że w niektórych
lokalizacjach zatrudnia się studentów po parogodzinnych przeszkoleniach Dzisiaj ich podstawowym obowiązkiem jest przyjęcie zgłoszenia od klienta i wprowadzenie go do systemu informatycznego przy
narzuconym limicie czasowym na obsługę jednego klienta W strukturze firmy dla klientów indywidualnych jest wyznaczonych pięć lokalizacji kancelarii w całej Polsce do których klienci kierują
swoją korespondencję jedna lokalizacja obsługuje ok 2 mln abonentów jeśli miesięcznie tylko 1% abonentów napisze jedno pismo to taka kancelaria musi przyjąć... czytaj całość
- Interpelacja w sprawie planowanych w 2003 r. przez większość kas chorych zmian zasad finansowania świadczeń zdrowotnych realizowanych przez zakłady opieki zdrowotnej
- Odpowiedź na interpelację w sprawie systemu orzecznictwa o niezdolności do pracy i niepełnosprawności
- Interpelacja w sprawie ekwiwalentu za mienie nieruchome pozostawione poza granicami państwa
- Interpelacja w sprawie zamierzeń rządu przeciwstawiających się dyskryminacji w UE energetyki opartej na węglu oraz renegocjacji ustalonych wielkości emisji dwutlenku siarki
- Odpowiedź na interpelację w sprawie kondycji finansowej Funduszu Kredytów i Pożyczek Studenckich